Rücksendungen (Returns)

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt unzufrieden sind, haben Sie ab dem Kaufdatum 60 days Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen. Sie können jedes auf www.fsugarpro.com erworbene Produkt (wie unten definiert) gemäß den folgenden Bedingungen zurücksenden:

Schritt 1:

Eine Rücksendeautorisierung (Return Merchandise Authorization, RMA) muss innerhalb von 60 days Tagen nach Ihrem Kaufdatum angefordert und genehmigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter contact@fsugarpro.com, um die RMA anzufordern und zu erhalten.

Senden Sie den Artikel zurück und teilen Sie uns per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer mit, damit wir Ihre Rücksendung nachverfolgen können. Die Versandkosten für die Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden..

Schritt 2:

Das Produkt muss an die angegebene Adresse zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Dies muss auf Ihre Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt geschehen.

Schritt 3:

Zurückgesendete Produkte müssen sich in einwandfreiem physischem Zustand befinden (nicht physisch beschädigt oder zerbrochen). Alle geöffneten oder ungeöffneten Produkte müssen zusammen mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden, das ursprünglich in Ihrem Kauf enthalten war.

Return Address:
Kleine Esch 669 2841 MK Moordrecht, Netherland

Schritt 4:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Geschenkgutscheine
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte für den persönlichen Gebrauch

Notiz: Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Fälle, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren.
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten.
Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, und zwar aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
Artikel, die mehr als 60 Tage nach dem Kaufdatum zurückgesendet werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail als Bestätigung über den Erhalt des zurückgesendeten Artikels. Außerdem informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Auch hier kann es zu Bearbeitungszeiten kommen, bevor eine Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@fsugarpro.com.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Eine Rückerstattung ist nur für regulär bepreiste Artikel möglich. Leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.

Geschenke (Gifts)

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.

War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat der Geschenkgeber die Bestellung an seine eigene Adresse erhalten, um sie Ihnen später zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an den Geschenkgeber. In diesem Fall erfährt der Geschenkgeber von Ihrer Rücksendung.

Still Have Questions?

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter contact@fsugarpro.com.